El libre acceso a diferentes lugares es un derecho de todas las personas en el país; sin embargo, en redes sociales circula el video de una joven con discapacidad visual que denuncia que personal de un hotel le prohibió el acceso con su perro guía argumentando que no permitían el ingreso de mascotas.
🐶🦯 Una joven con discapacidad visual denunció en redes sociales que le negaron el acceso al Hotel Safi, en Monterrey, NL, junto con su perro guía, e indicó que la discriminaron impidiéndole la entrada argumentando que al lugar no podían ingresar mascotas. ¿Qué opinas? pic.twitter.com/yb0Xd6r6ZP
— Noticias Oaxaca NVI (@nvinoticiasoax) December 18, 2024
Se trata del caso de Sary, una mujer con discapacidad visual, a quien se le negó el acceso al Hotel Safi Royal Luxury en Monterrey, Nuevo León, junto a su perro guía, Odín.
No se permiten mascotas
El Informador MX publicó que el personal del inmueble le indicó que "no se permiten mascotas", lo que generó indignación y señalamientos de discriminación.
Es por ello que Sary publicó un video para denunciar los hechos. Relató que todo comenzó porque en su trabajo organizaron una posada navideña en dicho hotel, pero al acudir le impidieron el ingreso.
La joven explicó al personal del hotel que su perro Odín es un animal de asistencia y presentó su identificación, pero se negaron a escucharla bajo el argumento de que las "políticas del hotel" prohibían la entrada de mascotas.
Ley ampara vs discriminación
Sary relató que les citó el artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la legislación sobre personas con discapacidad, pero fue inútil.
Por su parte, al enterarse de los hechos, la Escuela para Entrenamiento de Perros Guía para Ciegos I.A.P. emitió un comunicado condenando los actos de discriminación.
La escuela subrayó que durante el incidente el personal del hotel se dirigió a la acompañante de Sary y no a ella, ignorándola deliberadamente.
Además, señalaron que Sary fue mantenida afuera del inmueble por más de media hora antes de que le permitieran el acceso con su perro guía, esto solo después de amenazar con denunciar y llamar a la policía.
Derecho de acceso a espacios públicos y privados con animales de asistencia
En el documento, la organización enfatizó que las leyes federales y locales garantizan el derecho de acceso a espacios públicos y privados con animales de asistencia. Por lo que condicionar o negar este derecho constituye una violación legal y puede derivar en sanciones para el establecimiento, que incluyen multas o suspensión de actividades.
Asesoría para Sary
La asociación recordó que el artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe negar o condicionar servicios por motivos de discapacidad, entre otros. Además, leyes como la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad y la Ley de Protección y Bienestar Animal del Estado de Nuevo León también garantizan el acceso irrestricto con animales de asistencia.
Más adelante, la I.A.P. ofreció al Hotel Safi capacitaciones sobre el trato digno a personas con discapacidad visual, el uso de perros guía y el marco jurídico aplicable. "Respetar los derechos de las personas con discapacidad no es un favor, es una obligación legal", consideraron.
Cabe mencionar que hasta el momento, el Hotel Safi Royal Luxury no ha emitido un comunicado oficial sobre lo sucedido.
A su vez, la I.A.P. reiteró la importancia de sensibilizar a la sociedad sobre los derechos de las personas con discapacidad y el papel esencial de los animales de asistencia en su autonomía y bienestar.
Por su parte, Samuel García, gobernador de Nuevo León, a través de su cuenta de Instagram pidió ayuda para localizar a Sari y apoyarla en el caso de “discriminación”.
El mandatario señaló que habrá sanciones en contra del hotel. ¿Qué opinas de esto?
