CIUDAD DE MÉXICO 28-Sep .- En el primer semestre de 2016, las reclamaciones en Condusef por fraudes cibernéticos en productos financieros crecieron 175 por ciento respecto al mismo periodo de 2015, informó Mario Di Costanzo, presidente del organismo.
En el periodo enero-junio de 2016, los usuarios de la banca presentaron 836 mil 532 reclamaciones por fraudes cibernéticos, de los cuales 835 mil 764 fueron por clonación, robo o extravío de productos financieros, como tarjetas, y 768 por robo de identidad.
En cambio, en el primer semestre de 2015 se presentaron 304 mil 256 reclamaciones, de los cuales 303 mil 274 fueron por clonación, robo o extravío y 982 por robo de identidad.
Los fraudes cibernéticos se relacionan con comercio por internet, operaciones en páginas web del banco y por el celular, precisó la Condusef.
Santander es el banco que recibió las mayores quejas en fraude cibernético, ya que los usuarios presentaron 267 mil quejas.
Le siguió BBVA Bancomer con 216 mil 741 y Banamex con 177 mil 891.
Por su parte, Azteca y Banorte recibieron 175 mil 994 quejas y 107 mil 550, respectivamente.
Los bancos que presentaron el mayor incremento de quejas fueron: Azteca, donde el aumento anual fue de 2 mil 787 por ciento, ya que fue hackeado su sistema electrónico; Inbursa, con mil 212 por ciento y Banorte, con 617 por ciento.
Apenas 38 por ciento del monto reclamado es abonado por los bancos, es decir, casi 4 pesos de cada 10.
El monto reclamado por fraude cibernético fue de 2 mil 950 millones de pesos en el primer semestre de 2016, mientras que en 2015 fue de mil 546 millones de pesos.
En cuanto a robo de identidad en general, Di Costanzo informó que en el primer semestre de 2016 se presentaron 32 mil 719 quejas, lo que representó una reducción de 36 por ciento respecto al mismo lapso de 2015.
