Multas hasta por un millón de pesos podrían ser establecidas en contra de clínicas y hospitales privados que incurran en prácticas abusivas durante la pandemia del virus SARS-Cov2 (COVID-19).
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), indicó que, mediante llamadas telefónicas recibidas en la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Benito Juárez, antes Delegación Oaxaca, tuvieron conocimiento de actos desleales al público consumidor por parte de un establecimiento.
Detectada la irregularidad, la directora de oficina de la Profeco en Oaxaca, María de Lourdes Santiago Cruz sostuvo reuniones con representantes de la Clínica Hospital de Urgencias Médicas, Hospital Florencia, Hospital Santa Anita, Hospital San Martin Caballero, Hospital Ángeles Vasconcelos, Hospital San Lucas, Medica Quirúrgica Santa Úrsula de Oaxaca, Hospital San Juanito, Clínica Monserrat, Hospital de Carmen y el Representante de la Asociación de Clínicas y Hospitales Privados del Estado de Oaxaca, a quienes exhortó a no incrementar precios y tarifas.
Con el fin de no afectar a los consumidores en esta etapa de contingencia sanitaria, también exhortó a evitar el condicionamiento de servicio, así como la selección de clientela y pidió se respeten precios y tarifas previamente dados a conocer a los usuarios de sus servicios.
Bajo la lupa de Profeco
Como instancia competente de recibir formales denuncias -dijo- en la visita se verifica el cumplimiento de aspectos comerciales y, en caso de incurrir en alguna infracción a la Ley se sanciona con multas que van de 545.74 hasta un millón 746 mil pesos.
Actualmente, debido a la saturación en los hospitales públicos por los contagios de COVID-19, las personas están optando por atenderse en clínicas o en hospitales particulares para evitar contraer el nuevo coronavirus, hecho que coloca estos puntos bajo la lupa de la Profeco.
Santiago Cruz recordó que como proveedores están obligados a lo que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Oficial Mexicana NOM-071-SCFI-2008, en lo referente a un correcto comportamiento comercial y que, el contrato de adhesión que pacten con sus consumidores, debe estar debidamente registrado ante la Profeco para asegurar que no existan en él prácticas comerciales abusivas.
Finalmente indicó que el compromiso de la Profeco es proteger los derechos e intereses de las y los consumidores en tal sentido puso a disposición los siguientes números telefónicos para información sobre asuntos en trámite, asesorías y recepción de denuncias: 951 425 56 80, 951 364 16 10 y 951 234 65 35. Así como el correo electrónico: [email protected].
