De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Oaxaca, ante el aumento de defunciones por COVID-19, funerarias "patito" ofrecen sus servicios a un costo, pero terminan cobrando el doble o hasta el triple.
Lourdes Santiago Cruz, titular de la oficina Profeco en Oaxaca, señaló que, para evitar ser víctima de prácticas abusivas, antes de contratar el servicio funerario hay que verificar que la prestadora tenga un domicilio fijo y entreguen un presupuesto que detalle todo lo que incluye.
Generalmente las agencias funerarias que son irregulares, ubican a sus clientes afuera del Hospital Civil Doctor Aurelio Valdivieso y les ofrecen sus servicios con información que no precisa el costo total.
“Les llegan a ofrecer un servicio barato y poco a poco se lo van incrementando hasta volverlo impagable, por lo tanto, siempre hay que trabajar con presupuestos y acuerdos previos, que la empresa esté localizable, sea formal y tenga autorización de la Secretaría de Salud para el manejo de cuerpos COVID-19”, señaló.
Santiago Cruz indicó que de manera permanente se mantiene en contacto con las empresas funerarias legalmente constituidas y que cuentan con contrato de adhesión ante la Profeco, para estar al tanto de los costos de los servicios y vigilar que éstos no se incrementen de manera injustificada.
Precisó que, en el caso de servicio de cremación, cuyo costo va desde los 9 hasta los 20 mil pesos, actualmente sólo una de las tres empresas que cuentan con horno, está brindado el servicio ya que los municipios de Tlalixtac y San Pablo Etla prohibieron que las funerarias desarrollen esta actividad en sus jurisdicciones.
Debido a la pandemia por la COVID-19, este giro se ha convertido uno de los más vigilados por la Profeco para evitar abusos contra el consumidor.
De la misma manera se tienen monitoreados los costos que las autoridades municipales han fijado por el cobro de inhumaciones. “También los municipios, de alguna manera, al vender este servicio de la tierra, es un insumo que podemos vigilar”.
Hasta el momento no hay quejas al respecto, precisó, sin embargo, han detectado que los espacios para enterrar a las personas fallecidas, comienzan a ser escasos.
