Oaxaca.- Entre los nuevos factores que se han convertido en motivo de queja hacia las instituciones bancarias destaca el robo de identidad; en lo que va del año una decena de oaxaqueños ha sido víctima de este novedoso y sofisticado delito al achacarse deudas desconocidas de entre 150 mil y 200 mil pesos.
El delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Oswaldo León Ibarra, señaló que se presume de la participación de los mismos empleados de bancos y sociedades financieras en la comisión de este delito.
En lo que va de 2016 se crea el esquema especial por Posible robo de identidad (Pori), para la atención de estos hechos; se han registrado 10 casos de robo de identidad en Oaxaca, reiteró el funcionario.
León Ibarra dijo que sólo es posible conocer si se es víctima del robo de identidad cuando ya se realiza el cobro por un préstamo o servicio o al momento en que el usuario o cuentahabiente consulta los estados de cuenta o solicita información del buró de crédito.
Por eso llamó a la población a tener cuidado con las cajas de ahorro o instituciones financieras en las que se deposita documentación importante, en tanto que la Condusef, a nivel nacional, exhortó a las instituciones bancarias a establecer filtros entre sus empleados para proteger la identidad de los usuarios.
MISCELÁNEA DE ABUSOS
El delegado de la Condusef apuntó que de enero a mayo de este año se han iniciado 544 quejas por créditos no reconocidos, 387 por estados de cuentas no actualizados que mantienen deudas ya pagadas, 284 por consumos no reconocidos, y 464 por solicitudes de cancelación de servicios, productos y pólizas no atendidas por las instituciones.
Los bancos con mayores quejas acumuladas[tab]son: Bancomer con 452 denuncias, Banamex acumula 317 y Banco Azteca se enlista con 165 casos de inconformidad por sus servicios, indicó el servidor público.
LOS ABUSOS
452 Bancomer
317 Banamex
165 Banco Azateca
