De enero a la fecha suman 4 mil 434 acciones iniciadas contra la banca comercial en Oaxaca principalmente por consumos no reconocidos.
La delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Marisol Núñez Vázquez, indicó que hasta el momento se nota un pequeño incremento en relación con lo registrado el año pasado.
A los consumos no reconocidos como hecho de mayor incidencia le sigue la solicitud de cancelación no atendida, no actualización de historial crediticio, bloqueo o cancelación de un producto sin previo aviso, depósito no aplicado total o parcialmente, disposición en efectivo no reconocida por el usuario y transferencias electrónicas no reconocidas.
De manera específica sobre comisiones, las mayores incidencias son inconformidad con la comisión no pactada en el contrato y la inconformidad de cobro de comisión por anualidad.
En su totalidad se tienen resoluciones favorables al usuario en el 60 por ciento, en donde evidentemente se resuelve la problemática ante esta instancia. El 40 por ciento restante se dejan a salvo los derechos de los usuarios para que lleven a cabo las acciones que consideren necesarias, precisó la funcionaria.
Núñez Vázquez evitó fijar posicionamiento respecto de la iniciativa presentada en el Congreso Federal que plantea reducir las comisiones bancarias en 17 rubros al señalar que ésta deberá ser establecida por el titular nacional de la Condusef, Mario di Constanzo.
Este viernes, el funcionario federal indicó a medios nacionales que, si el Congreso aprueba la iniciativa para reducir las comisiones bancarias, las instituciones –la mayoría extranjeras– reducirán sus ganancias 50 por ciento por ese concepto, cifra que no significa ningún riesgo de quiebra.
Las comisiones son cobros distintos a las tasas de interés que aplica la banca y tienen como finalidad cubrir los costos directos y los gastos administrativos de los productos financieros otorgados o vendidos.
Informes de la Condusef precisan que existen 35 conceptos de comisión, las cuales integran 5 mil 310 en el sector bancario.
Las comisiones que se propone desaparecer son consulta de saldo y retiro en efectivo de cajeros automáticos, recepción de pagos de clientes o usuarios de créditos otorgados por otras entidades financieras, consulta de saldo en ventanilla, al depositante de cheque para abono en su cuenta que sea devuelto o rechazado su pago por el banco librado, por citar algunas.
