La lluvia es un fenómeno natural benéfico para la vida, sin embargo, para algunas familias llega a ser una pesadilla por el reflujo de las aguas negras.
El retorno de las aguas de drenaje debido a la saturación de la red además de generar angustia y ser un foco de infección, es para la familia López un problema al que no han encontrado solución.
Con las lluvias, el agua del drenaje retorna por la coladera del baño. Los olores delatan la insalubridad que se impregna por pisos y muebles. Esta situación ocurre también en la casa vecina.
De acuerdo con el titular del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SOAPA), Omar Pérez Benítez esto podría deberse a dos situaciones: una que el sistema de drenaje interno de la casa habitación tenga un problema como colapso o taponeamiento, en estos casos deben acudir con un fontanero particular.
Si el problema es en la red pública corresponde a SOAPA realizar el trabajo ya sea en la red de tarjea o en los pozos de visita. Una vez ubicado el punto de taponeamiento se realiza la intervención para que el flujo sigue su cauce.
El funcionario indicó que lo primero que hay que hacer es levantar el reporte a los teléfonos 9515015930 extensión de la 101 a la 108 o bien a través del whatts app al 9514615968 en donde se puede mandar la ubicación exacta de donde se encuentra el problema.
Una vez con el reporte, se envía una brigada para hacer el diagnóstico y realizar la intervención correspondiente.
Si el problema no es dentro del predio y tampoco es en la red, en este caso en los pozos de visita y la red principal, es probable que la toma de drenaje ya esté colapsada o taponeada, en este caso se hace una solicitud o se acude a módulo de servicio para pedir una rectificación de drenaje. Ésta tiene un costo y el usuario debe estar al corriente con el pago de servicio de agua y drenaje, señaló el titular de SOAPA.
Desde que se hace el reporte hasta que se brinda la atención pueden pasar entre 7 y hasta los 15 días ya que las solicitudes de intervención son muchas.
“A pesar de que tenemos brigadas de fontanería tenemos varias solicitudes. La tención se da a partir de una programación”.
