La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementó el operativo vacacional y turístico “Semana Santa y Pascua 2023” a través del cual llamó a la ciudadanía a denunciar cualquier práctica abusiva de venta o prestación de servicios durante esta temporada vacacional en Oaxaca, mientras que a las y los proveedores los convocó a garantizar los derechos del consumidor.
📌 Hasta el 16 de abril la @Profeco Oaxaca, asesora al turismo que quiera realizar una queja o denunciar a un proveedor abusivo, como parte del Operativo Vacacional y Turístico Semana Santa y Pascua 2023.@dianahdzOficial @AtencionProfeco pic.twitter.com/Szr2wX22Lr
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María de Lourdes Santiago Cruz, titular de Profeco en Oaxaca, indicó que las acciones de verificación y recepción de quejas se están llevando a cabo en los principales centros turísticos de Oaxaca: centro histórico y Valles Centrales, Bahías de Huatulco, Puerto Escondido y Zicatela.
“Por instrucciones del Procurador, Dr. Ricardo Sheffield Padilla, el operativo se lleva a cabo del 1 al 16 de abril de 2023, y estará orientado a vigilar que hoteles, balnearios, restaurantes, bares, tiendas con venta de ropa y calzado de temporada, líneas aéreas, líneas camioneras y agencias de viaje exhiban precios y condiciones de venta de sus productos y servicios, que estos se respeten y que no se condicione o discrimine a nadie”, destacó.
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Informó que en coordinación con personal de la Guardia Nacional también se realizan medidas preventivas como visitar establecimientos exhortando a proveedores a evitar conductas que pueden infringir la Ley Federal de Protección al Consumidor, como la cargos desleales como comisión por pago con tarjeta, imposición obligatoria de la propina, selección de clientela.
La funcionaria puso a disposición de la población consumidora los canales de comunicación para reportar a proveedores abusivos o solicitar asesoría al Teléfono del Consumidor 800 468 8722, en la ciudad de Oaxaca el 951 51 3 41 41, y en Huatulco al 958 58 71070 y de las redes sociales oficiales en Twitter: @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.
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A nivel nacional, Ricardo Sheffield Padilla mencionó que en Semana Santa y Pascua del año pasado se dieron más de cinco mil asesorías y más de 500 conciliaciones; 254 llegaron a ser quejas y todas fueron resueltas de manera favorable para los consumidores.
