Habitantes de la Villa de Zaachila denuncian a Teléfonos de México S.A de C.V "Telmex", por un supuesto fraude en contra de 117 usuarios.
Los afectados refieren que han pagado por más de ocho meses un servicio de internet que constantemente falla, y aunque han solicitado respuestas de la empresa, solo han recibido promesas de reparación que nunca se cumplen.
Ante ello, los habitantes de esta demarcación realizarán este lunes la denuncia formal ante la delegación de la Produradurìa Federal del Consumidor (Profeco) en Oaxaca, exigiendo el reembolso del servicio pagado y no brindado, así como la reinstalación del mismo.
El pasado sábado 22 de septiembre, los afectados se reunieron con la delegada de la Profeco, Rebeca Cervantes Navarro, para denunciar las irregularidades en el servicio.
"Las fallas obedecen a cortes totales de la señal de internet o bien, una baja considerable en la señal de navegación" , expusieron.
Asimismo, señalaron que los operadores de Telmex les han explicado que la señal en esa localidad está saturada y han prometido pronta solución. Sin embargo, no ha habido seriedad.
"A la fecha, Telmex no ha dado una solución, ni ha tomado previsiones necesarias para mitigar o compensar la falta del servicio".
Además, los afectados explican que este daño tiene repercusiones educativas y económicas en la demarcación, pues esta empresa es la única que les facilita el servicio.
"No tenemos alternativas de contratación, a pesar de las denuncias, los recibos de cobro de $389.00 llegan de manera puntual"
Con la consigna de "Zaachila contra el fraude de Telmex" , los ciudadanos han invitado a personas afectadas de otras colonias y municipios ha denunciar este día el servicio de la compañía.
La entrega de la demanda colectiva, explicaron, serà a las 12:30 horas.
"Lo que queremos es hacer efectivo los reembolsos y ajustes en la factura por todos los meses del servicio que no fue brindado de manera adecuada a usuarios afectados" , detallaron.
