La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), llamó a la ciudadanía a iniciar el proceso de reembolso de eventos que se realizarían en el Auditorio Guelaguetza y que fueron cancelados.
La titular de la dependencia en Oaxaca, Lourdes Santiago Cruz informó que han recibido quejas al respecto desde el año pasado sobre los eventos de Cristian Nodal y Los Aguilar, las cuales se han ido resolviendo.
El primer paso para el reembolso -expuso- es solicitar directamente en los canales de comunicación de la empresa boletera el reintegro, algunas empresas ya han abierto en sus portales la información sobre este trámite.
Sin embargo, si no ven satisfecha su petición, con sus boletos adquiridos y una identificación pueden presentar su queja en las oficinas de la Profeco ubicadas en Heroico Colegio Militar No. 1109-altos, Col Reforma, Oaxaca de Juárez, CP 68050, Oaxaca.
De la misma manera pueden llamar a los teléfonos: 9515134141, 9515134649, 9515131399 para mayores informes y orientación.
La Profeco informó que si el evento fue pospuesto el boleto debe ser válido para una nueva fecha, para ello el organizador o vendedor del evento deberá de notificar los cambios.
Agregó que en caso de que se decida no asistir la persona consumidora tiene derecho a pedir el reembolso del boleto, éste deberá de hacerse sin restricciones, en caso de que el proveedor se niegue procede una queja ante la Profeco.
Uno de los conciertos recientemente cancelados fue el de Danna Paola por “temas logísticos ajenos”. La presentación formaba parte de su nueva gira llamada “XT4S1S TOUR”. Su presentación estaba programada para el 15 de junio, pero no se llevó a cabo.
La boletera e-ticket informó en su momento que: “Debido a las remodelaciones que el gobierno del estado de Oaxaca realizará al Auditorio Guelaguetza con motivo de las próximas festividades de Guelaguetza 2023, la presentación del “XT4S1S TOUR” de Danna Paola… no podrá llevarse a cabo”.
Otro grupo que pospuso su presentación en Oaxaca fue Moderatto. Ellos explicaron que debido a los “conflictos sociales en Oaxaca” el concierto programado para este 10 de junio del 2023 en el Auditorio Guelaguetza sería pospuesto ya que no hay condiciones tanto áreas como terrestres de seguridad para llevar a cabo el evento.
