Con la llegada de la pandemia las compras en línea registraron un incremento importante y con ello también el riesgo de enfrentarse a fraudes que no sólo dejan una mala experiencia, también representan una pérdida de dinero.
La actividad también conocida como ecomerce creció de manera vertiginosa. De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online este año 6 de cada 10 Pequeñas y Medianas Empresas incursionaron en las ventas por Internet, mientras que en 2019 la cantidad llegaba a solo 3; un aumento que en términos porcentuales fue del 94 por ciento.
A la par, los fraudes también fueron en aumento. El titular de la unidad de atención de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Oaxaca, Segismundo Ramírez Hernández indicó que antes y durante la compra se deben de emprender acción es específicas portantes para evitar ser víctima de fraude.
Una de las primeras recomendaciones es no realizar desde computadoras públicas ninguna acción en la que intervenga datos bancarios como sería comprar en una tienda online; evitar el acceso a ofertas que lleguen por correo electrónico, ya que pueden llevar a sitios no seguros. En su lugar, entra directamente a la página del comercio.
Verificar que la dirección del sitio (URL) comience con “https://” lo que indica una conexión segura; que el dispositivo en el que efectuarás la compra tenga actualizados antivirus y programas de detección de software malicioso. Además, revisa la opinión de otros usuarios respecto a su experiencia de compra en el comercio de tu interés.
Durante la compra comprobar la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador, antes de introducir los datos de la tarjeta; confirma y guarda la información de contacto del vendedor, te será de utilidad en caso de alguna aclaración; nunca selecciones la opción “Recordar contraseña” cuando te registres en línea en una computadora pública; guarda o imprime los comprobantes de pago, así como la confirmación de la compra.
Ramírez Hernández agregó que para mayor información se puede consultar el micrositio de Comercio Electrónico a través de la página https://www.condusef.gob.mx/?p=comercio-electronico, que contiene información como: cómo puede intervenir la Condusef, tipos de pago, tipos de fraude, medidas de seguridad, lo que se debe de saber, estadísticas y preguntas frecuentes.
