El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield llamó aquellos pasajeros que se quedaron con boleto en mano tras el cese de operaciones de Aeromar a sumarse a la acción colectiva en contra de la empresa.
En un videomensaje señaló que lo anterior lo podrán hacer a través de la página www.profeco.gob.mx o a través de la línea telefónica 5555688722 para presentar la información detallada del boleto adquirido.
Con la acción colectiva se busca que el costo del boleto sea reembolsado más un 20 por ciento de indemnización por la vía judicial.
El cierre de Aeromar tuvo impacto en los aeropuertos de Ciudad Ixtepec y Puerto Escondido, por ello pasajeros que tenía vuelos programados a estos destinos tuvieron que buscar alternativas y la asesoría de la Profeco.
Agregó que aún cuando las y los pasajeros opten por volar con Viva Aerobús y Volaris, quienes en una estrategia para ganar clientes está ofreciendo volar gratis, podrán sumarse a la acción colectiva.
“Viva Aerobús y Volaris que se quieren ganar esos clientes, están ofreciendo descuentos o vuelos gratis en rutas similares, que es algo que pueden aprovechar y no descarta que se puedan unir a la acción colectiva en contra de Aeromar para recuperar su dinero y la indemnización”, apuntó Ricardo Sheffield.
Volaris y Viva Aerobús han informado que trasladará sin costo a los clientes afectados de la aerolínea. Para el caso de Volaris, el apoyo comprende el periodo entre el 16 de febrero hasta el 31 de marzo.
La compañía precisó que los pasajeros deberán presentar su reservación confirmada y activa para ser reubicados en el primer vuelo disponible, en la misma ruta y fechas.
En caso de que la ruta no esté cubierta por Volaris, los usuarios podrán solicitar un vuelo desde y hacia el aeropuerto más cercano al destino original.
Aeromar cerró operaciones desde el pasado 15 de febrero. Las entidades impactadas fueron Ciudad de México, Acapulco, Aguascalientes, Cancún, Chetumal, Ciudad Victoria, Colima, Cozumel, Guadalajara, Ixtapa Zihuatanejo e Ixtepec.
Además de Mazatlán, Mérida, Monterrey, Piedras Negras, Puerto Escondido, Puebla, Puerto Vallarta, Tepic y Villahermosa, en México; La Habana, en Cuba; y Laredo, Texas, y McAllen, Texas, en Estados Unidos.
La empresa indicó que la decisión de cerrar operaciones se desprende de problemas financieros y “la dificultad de cerrar acuerdos con condiciones viables que permitieran asegurar las operaciones de Aeromar a largo plazo”.
