En las nuevas estrategias impulsadas por el titular del Poder Judicial del Estado, magistrado Eduardo Pinacho Sánchez para la continuidad de los servicios ante la contingencia sanitaria y privilegiando la salud y vida de personal y usuarios, se encuentra el de Mediación en línea a cargo de personal especializado del Centro de Justicia Alternativa, que en el periodo de julio de este año a la fecha recibió 191 asuntos en esta modalidad.
La directora del área, licenciada Betzzaida Cruz Mendoza, informó que de la cifra, 142 casos se recepcionaron en el edificio sede, cuatro en el módulo de atención que funciona en el Juzgado Especializado para Adolescentes, 15 en la región del Istmo y 30 en la zona de la Cuenca del Papaloapan.
Al hacer un balance de los resultados obtenidos mediante el servicio de Mediación en línea, señaló que dentro de la clasificación de los asuntos, los de mayor incidencia corresponden a los de naturaleza familiar como son las controversias entre sus integrantes, cuestiones de convivencia, guarda y custodia de menores y solicitud de alimentos; seguidos por la competencia en materia civil respecto a contratos de arrendamiento o prestación de servicios.
Correo electrónico
En cuanto a los asuntos vecinales mencionó que se refieren a cuestiones de límites, estacionamientos, el uso de áreas verdes o incluso situaciones por mascotas; mientras que en asuntos de naturaleza mercantil van enfocados a aquellos temas relativos a pagarés y que por esta contingencia sanitaria no pueden ser liquidados en tiempo y forma.
La directora del Centro de Justicia Alternativa explicó que las personas interesadas en este servicio pueden enviar una solicitud al correo electrónico [email protected], con la naturaleza del asunto, su nombre, dirección, número telefónico y correo electrónico junto con los datos de la persona con la cual se necesita establecer el diálogo y llegar a un posible acuerdo.
“Ante ello, nosotros asignamos a un mediador que se encuentre de guardia, quien va a corroborar los datos y el caso que se está planteando, para posteriormente enviar la invitación vía telefónica o por un correo electrónico a las partes interesadas a efecto de iniciar el procedimiento y encontrar una solución conciliada”, comentó.
La mediación, es uno de los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos (MASC), más utilizados que permite a las partes lograr acuerdos mediante el diálogo pacífico, llevadas de la mano de un especialista institucional o mediador. En modalidad a distancia, se entabla comunicación por videollamada o videoconferencia, en sesiones previamente programadas. Los interesados en hacer uso de este servicio pueden llamar al 51 4 91 91y al 800 821 77 89.
