De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en México se invierten 6.9 horas en promedio para hacer un trámite, las cuales aumentan hasta 8.2, cuando se van a pagar impuestos, seguros y pensiones.
Para disminuir estos tiempos de espera y de traslado al realizar los trámites como el pago de predial, el municipio capitalino presentó una herramienta de transparencia, acceso a la información y de trámites y servicios que tiene como objetivo mejorar el funcionamiento de la administración pública municipal.
José Manuel Vázquez Córdova, presidente de la Comisión de la Modernización Administrativa y Servicios Ciudadanos, señaló que esta nueva sección en el portal oficial no sólo “da respuesta a la demanda de la ciudadanía, también atención a un mandato constitucional”.
Informó que gracias a esta nueva función se simplificarán 326 trámites y servicios, así como 63 inspecciones, verificaciones y visitas domiciliarias que se realizan en el municipio.
Vázquez Córdova señaló que este nuevo apartado forma parte de las acciones políticas que está implementando la actual administración, además que agradeció a las autoridades municipales por confiar en el proyecto y darle el impulso necesario para que ésta pueda funcionar.
Señaló que espera que esta iniciativa de mejora regulatoria trascienda más allá del periodo de esta administración y que en el cambio “no se ande improvisando”.
El también Regidor de Modernización Administrativa destacó que ahora el ciudadano tendrá un servicio rápido de respuesta, resultados favorables, fundamento legal y vigencia de los trámites, ya que es una herramienta pensada para el uso de los ciudadanos, pues es de fácil navegación y no se requiere una aplicación adicional.
Un dato importante que subrayó el Regidor fue la sección de Inspectores, esto para prevenir que personas ajenas al municipio visiten los domicilios y obtengan información, por lo que se detallará nombre, cargo, fotografía y teléfono del trabajador, así como la dirección de la dependencia a la que el ciudadano deberá acudir.
Por su parte, el edil capitalino, Oswaldo García Jarquín informó que muy pronto se inaugurarán las nuevas instalaciones que integrarán todos los servicios municipales, el Centro Integral de Servicios Municipales “Lu-laá”.
Además, agradeció a todas las dependencias que participaron brindando la información, lo cual es un avance importante en eficientar la prestación de servicios y canalizar el derecho de los ciudadanos.
Vázquez Córdova finalizó su presentación, recalcando que esta mejora regulatoria se irá actualizando con los comentarios y recomendaciones de los usuarios, además de que se informará de las acciones que implementarán.
