Debido al confinamiento por la contingencia sanitaria por la COVID-19, trabajadores y estudiantes tuvieron que realizar sus actividades en sus casas, por lo que el uso del internet aumentó; no obstante, han reportado baja velocidad y menor cobertura durante estos nueve meses de la pandemia.
Señalan que al haber más personas en casa utilizando el internet ha provocado que la velocidad de datos sea lenta, además de que hay personas que han querido contratar el servicio, pero las empresas les comentan que recibirán menor capacidad debido a la saturación del servicio.
Marisol Serrano, quien vive con dos amigas, relata que las tres están trabajando desde sus casas y aunque al principio del confinamiento la conexión era rápida, después se dieron cuenta que comenzaba a bajar cuando hacían videollamadas o subían archivos.
Afirma que han pensado en cambiarse de compañía, pues hay otras que le ofrecen más servicios como telefonía y televisión por cable por un precio menor al que pagan, por lo que están considerándolo.
Sin embargo, la compañía a la que quieren cambiarse también presenta los mismos problemas, esto de acuerdo con Yanet Gutierrez, quien afirma que utilizan el internet para cosas básicas, pero toda la pandemia ha sido lenta la conexión.
“Mi hija tiene que tomar sus clases en línea y es cuando más disminuye la velocidad. A veces mejor nos desconectamos para que ella pueda aprovecharla, pero sigue baja. Llevamos años con la compañía y no había pasado eso; creo que ha de ser porque todos andan en su casa”, intuye.
Al igual que ella, Aleida García, estudiante universitaria, comparte que por más de 20 años han contratado el servicio de internet y teléfono con una empresa diferente a la de Marisol y Yanet, pero en esta temporada de pandemia el servicio ha sido deficiente.
“Un día tenía que exponer y me quedé sin internet, después me cambié de compañía que otras personas me recomendaron, pero a la semana de contratarlo, no tuve conexión por dos días y fue un problema sólo de la colonia”, lamentó.
"Superan a antenas"
Gilberto Barrios, técnico de una de empresa de telefonía e internet, señaló que desde la segunda quincena de abril comenzaron a aumentar hasta en un 40 por ciento las contrataciones de los servicios, esto en distintas comunidades del estado.
Admitió que las contrataciones han superado la capacidad con la que cuentan las antenas que brindan el internet, pues nunca habían pensando que el aumento en las solicitudes fuera tan pronto.
“Las antenas que tenemos no tienen la capacidad necesaria para ofrecer una señal a todas las personas. Hay zonas en las que aunque ofrecemos fibra óptica, encontramos que la zona ya está saturada y es imposible que ese servicio llegue a esos lugares, aunque sean municipios de aquí cerca de la capital”, señaló.
