La pandemia por la COVID-19 provocó distintos cambios, como en el caso de los comercios, cuyos propietarios que tuvieron que adaptarse a implementar nuevas alternativas para captar clientes.
Uno de estos casos es un puesto de flores ubicado en la zona del corralón en el Mercado de Abasto, el cual inició su página de Facebook, pedidos por internet y el pago con tarjetas bancarias.
Adán Quintero, administrador de la florería, comparte que el haber implementado estos servicios les ha funcionado, pues aunque aún no recuperan sus ventas, son mejores que antes de tenerlas.
Afirma que las ventas por Facebook y a través de pedidos de WhatsApp, actualmente representan el 70 por ciento y las compras por internet un 30 por ciento, a pesar de estar instalados en un lugar donde no es común este tipo de pagos.
"Somos el único puesto que ofrece pago con tarjetas y aunque no es algo muy común en este lugar ni siquiera en Oaxaca, sí ha sido bien recibido", manifiesta.
Sin embargo, el administrador admite que al ser el único puesto que ofrece este servicio, le ha ayudado a ganarse a otros clientes de los puestos continuos, pues el pago con tarjeta o transferencias bancarias se ha vuelto cada vez más común durante la nueva normalidad.
"Por seguridad o higiene, muchas personas están prefiriendo el pago con tarjetas. Hay días que las mayores ventas son en efectivo y otras veces que es con tarjetas; ha tenido buena aceptación", agrega.
Reportan 70 % de ventas por internet
Adán recuerda que al comienzo de la pandemia, la venta de flores cayó y ni siquiera en las temporadas fuertes como Día de las Madres, 14 de Febrero o incluso por las muertes, las ventas no aumentaron.
Además de eso, los tianguis se suspendieron y el Mercado de Abasto fue considerado un lugar de alto riesgo de contagio, lo cual disminuyó más visitas a este centro comercial y perjudicando a los vendedores.
Por ello, decidieron abrir una página de Facebook y tener un teléfono donde ofrecen servicio a domicilio, lo que actualmente representa sus mayores ventas.
"Las personas nos mandan, sobre todo, mensajes por WhatsApp donde nos hacen pedidos al mayoreo y representan el 70 por ciento de las ventas; aún hay pocas personas que se atreven a venir a la Central de Abasto", asegura.
Asimismo, menciona que diariamente actualizan su página para que las personas vean los nuevos productos o lo que ofrecen y gracias a eso, este año, durante las fechas de gran demanda, pudieron incrementar un poco sus ventas.
"Este año sí hubo un pequeño aumento, como de un 20 por ciento, incluso en el Día del Padre; no obstante, sí pensamos que tardaremos años en recuperarnos al cien", intuye.
Tres años para recuperarse
Adán asegura que para recuperar las ventas a las que estaban acostumbrados, tendrán que pasar tres años, ya que la pandemia por la COVID-19 los afectó mucho.
Comparte que al comienzo de la pandemia hubo un recorte de personal, pues las ventas cayeron en un 80 por ciento.
"El personal siempre ha variado dependiendo de las temporadas, pero nos quedamos con menos de 14 trabajadores", agrega.
Además, afirma que tuvieron problemas con el aumento de precio de algunas flores y también con proveedores, quienes dejaron de surtir las flores.
"Como bajó la producción de algunos ejemplares, los precios aumentaron mucho y por eso buscamos alternativas para poder continuar con las ventas", menciona.
Adán afirma que el implementar todos estos nuevos servicios ha sido difícil de adaptarse, pero los resultados han sido buenos, por lo que continuarán y seguirán implementando estas acciones.
70 %
De sus ventas son por internet
3
Años tardarán en recuperarse de la pandemia
Nuevos servicios:
- Servicio a domicilio
- Transferencias bancarias
- Pago con tarjeta
- Pedidos a través de internet
"Como bajó la producción de algunos ejemplares, los precios aumentaron mucho y por eso buscamos alternativas para poder continuar con las ventas".
Adán Quintero, Administrador de la florería.
