Una vez que terminó de tomar su dinero y antes de que el cajero le indicara retirar su tarjeta, a Santiago le apareció una pantalla en la que el banco le ofrecía un ‘Seguro contra enfermedades mortales’ por la cantidad de 55 mil pesos en caso de que contrajera ‘cualquier enfermedad contagiosa y que pusiera en riesgo su vida’.
La de ayer fue la segunda vez que le apareció el aviso, pues la primera le llegó hace un mes aproximadamente cuando en México y en Oaxaca, no había tanto pánico por el coronavirus; en ese entonces la suma fue de 15 mil pesos, en los cuales, según estipuló el banco, ‘ya están incluidos los gastos funerarios’.
“La primera vez me dio risa porque la situación no era tan grave, pero ya ahorita que me aparezca con todo lo que estamos viendo, pues sí me pone a pensar en todo. Se me hace medio aprovechado y oportunista por parte de los bancos, pero pues es su negocio”, dijo el joven cuentahabiente al salir del cajero bancario ubicado en el mercado de La Merced.
De igual forma, señaló que lo que constantemente le aparece al abrir la aplicación de su banco o al acudir al cajero, son los ‘apoyos’ que presuntamente las instituciones financieras están brindando a sus clientes en los que ofrecen hasta cuatro meses de suspensión de la deuda, sin embargo él no se confía.
“Ahorita lo fácil sería decir que sí a todo y aceptar la ayuda que nos ofrecen, pero lo que realmente no sabes es si hay letras chiquitas o si realmente sea como dicen, porque he sabido de casos que piden el apoyo y les dicen que les van a seguir cobrando normal los intereses y que sólo se suspende, se pausa pues la deuda, no se condona”, afirmó.
Cuestionado sobre si tenía pensado contratar uno de estos seguros en los que le ofrecen prácticamente un ‘seguro contra el COVID-19, Santiago fue tajante. “No, no me interesa, capaz que nomás lo voy a estar ahí pagando, no lo hago válido y ese dinero se va a quedar sin cobrar”.
Por su parte, Eduardo, también cliente de un banco, señaló que aunque a él no le han aparecido estas ‘ofertas’ o ‘promociones’ tampoco las aceptaría.
“Lo que pasa es que ahorita ellos (los bancos) están viendo oportunidad, es su negocio. Tienen que ganar y no importa si es a costa del virus, si es gracias a los muertos… ahorita este virus vino a abrir un nicho que ellos están intentando aprovechar, ¿cómo?, lucrando con la probabilidad de que uno se contagie”, señaló.
Abundó que esta oferta del banco “es como cuando te ofrecen un seguro de gastos funerarios o de gastos médicos mayores. Prácticamente están vendiéndote la certeza de que cuando te mueras tu familia recibirá la lana, que tú pagaste por un tiempo, y no la van a padecer. Se están aprovechando pero ese es su negocio”, concluyó.
Contratan problemas
De acuerdo con un exempleado de una institución bancaria al que por confidencialidad llamaremos Diego, la contratación de este tipo de seguros “no es una opción confiable” y explica por qué.
“Para empezar el que te vende o con el que contratas el seguro te marca desde un call center; en ningún momento te llaman del banco directamente. Incluso el banco, si existiera una reclamación, se deslinda y no reconoce el servicio contratado como propio, sino brindado por un tercero”, precisó.
Detalló que “te dan largas para hacer válido lo que contrataste. Servicios básicos como una grúa, llevarte gasolina o pasarte corriente, sin problemas te los brindan, pero ya algo como disposición de efectivo, cobro del propio seguro o asistencia médica especializada, ya te piden póliza, nombre del ejecutivo que te vendió el seguro, pruebas de que te accidentaste o de que realmente necesitas atención médica especializada… en fin, cantidad de trabas que mejor optas por cancelar el seguro, que luego es un pleito para poder darlo de baja”.
Ante cualquier duda sobre la contratación de un seguro que ofrezca apoyo en caso de emergencia en medio de toda esta contingencia epidemiológica, lo más recomendable es acudir directamente con un asesor bancario.
