La propina, en territorio mexicano, es una práctica cotidiana que ha sido apropiada culturalmente por la región. Lo anterior, es una muestra de gratitud para quienes realizan esta actividad, así, sean acreedores de un ingreso adicional a su pago, independientemente donde se labore, por ejemplo, restaurantes, medios de transporte, gasolineras, entre otros.
Sin embargo, este tema ha sido factor de discusión e interrogantes con base al impacto u obligación para realizarlo. En algunas circunstancias, empresas o comercios estipulan de manera obligatoria el pago de este servicio, sin previa autorización. Como resultado, el usuario o cliente denota la postura negativa, ya que, esta debería ser voluntaria y no impuesta.
En este sentido, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a través de un comunicado oficial, dio a conocer las condiciones aplicables de esta modalidad. Por ende, menciona que “La propina es una gratificación voluntaria generalmente económica por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención directa a las personas consumidoras como en restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles”.
Aunado a ello, con base al artículo 10 “Los proveedores no pueden realizar prácticas comerciales restrictivas o condicionantes, impuestas a productos o servicios”, señala Profeco.
También, el organismo público, invita a la población en general, revisar de manera detallada las cuentas que pagarán o visibilizar cargos no reconocidos y cómo último recurso, preguntar al lugar el motivo del valor anexado.
¿Qué hacer si te obligan a dejar propina?
La Profeco señala a la población mexicana, pueden denunciar estas modalidades ilegítimas de empresas, entre otros establecimientos, al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o por medio del correo electrónico [email protected].
Casos de meseros inconformes a su propina
A mitades del año de 2024 un mesero de Tepic Nayarit publicó en redes sociales un video donde muestra su inconformidad tras recibir $36 pesos de propina, luego que, unos comensales pagaron una cuenta de más de $1200.00. Además, el joven mencionó que devolvió su propina y destacó lo injusto del monto recibido.
Un joven que labora de mesero expuso su inconformidad en redes sociales tras recibir $31.00 pesos de propina. Aquí su opinión.
📸 Redes pic.twitter.com/uExvD7MIn0— Noticias Oaxaca NVI (@nvinoticiasoax) January 3, 2025
Otro caso, se viralizó en la red tras que un joven encarara a unos comensales por dejarle 50 pesos de propina. Además, les dijo que no estaban en su barrio y la propina mínima era de $100 pesos. Como resultado, los clientes salieron del lugar.
Comensales partieron de una cafetería luego que un mesero reclamara la propina injusta recibida. Esto dijo el mesero.
📸 Redes pic.twitter.com/JeWSPqxRyj— Noticias Oaxaca NVI (@nvinoticiasoax) January 3, 2025
Ahora que conoces las normas emitidas por la Profeco podrás obtener un respaldo ante alguna situación parecida, así, incitar prácticas legítimas y justas en México
