Durante los últimos días, miles de usuarios han reportado tener fallas en sus bancas móviles de diferentes bancos, entre ellas, Santander, BBVA y Banamex, lo que los ha llevado a la imposibilidad de realizar transferencias, retiros sin tarjeta y otras operaciones clave. A continuación te explicamos la razón de estas fallas.
De acuerdo con la plataforma DownDetector, los problemas iniciaron desde la 1:30 p.m., afectando principalmente el inicio de sesión, acceso a cuentas y ejecución de transacciones.
Santander confirma fallas y recomienda usar cajeros
Santander México confirmó intermitencias en su app y recomendó a los clientes realizar sus operaciones en SuperNet o en cajeros automáticos.
“Nuestro equipo técnico ya trabaja en el problema. Lamentamos los inconvenientes”, informó la institución bancaria en su cuenta oficial de X (@SantanderMX).
Usuarios han reportado que, al intentar ingresar a la aplicación, sus cuentas aparecen con saldo en $0, mientras que otros mencionan que la plataforma simplemente no carga o los expulsa automáticamente.
BBVA y Banamex también presentan problemas
Si bien Santander ha sido el banco con más quejas, BBVA y Banamex tampoco han estado exentos. Usuarios han señalado fallos en el acceso a sus cuentas, transferencias y en el uso de cajeros automáticos.
Hasta el momento, BBVA y Banamex no han emitido un comunicado oficial, aunque han respondido a quejas de usuarios en redes sociales, sin dar una solución clara al problema.
Fallas en SPEI complican más las operaciones
Además de las dificultades con las apps bancarias, DownDetector detectó fallas en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), la infraestructura de pagos del Banco de México, lo que ha generado aún más retrasos en el envío y recepción de dinero entre instituciones financieras.
Mientras tanto, usuarios continúan expresando su molestia en redes sociales, exigiendo respuestas claras por parte de los bancos.
