César Martín Cervantes Hernández, director de JusticiaTel, dio a conocer que en febrero pasado cumplió un año este servicio que implementó el Poder Judicial del Estado de Oaxaca (PJEO) para acercar a la ciudadanía y comunidad jurídica con el Consejo de la Judicatura.
Señaló que hay buena aceptación por parte de la ciudadanía y prueba de ello es que desde su creación hasta el momento han atendido más de 3 mil 379 asuntos enfocados a resolver dudas, asuntos jurídicos y quejas por discriminación, por vía telefónica, correo electrónico y de manera presencial.
Señaló que JusticiaTel ha sido un servicio atinado y muy solicitado.
Subrayó que cuentan con varias líneas telefónicas de atención que siempre están activas para escuchar a la ciudadanía y están a cargo de personal capacitado en resolver asuntos jurídicos.
César Cervantes destacó que el tiempo de solución que dan a cada asunto es, incluso, de un día, además de que le dan seguimiento hasta que este se resuelve.
Compartió que los asuntos más atendidos son los jurisdiccionales, así como de gente que lleva un trámite en algún juzgado, principalmente de temas de rezagos o no se ha dictado una sentencia o ha habido un emplazamiento.
Señaló que ofrecen un trato respetuoso con las instancias del Poder Judicial, pues tienen en común el servir a la ciudadanía; no obstante, resaltó que JusticiaTel no puede brindar asesoría a las partes, pues es un órgano del Poder Judicial y deben conservar la independencia e imparcialidad, además de que no puede orientar a funcionarios judiciales en cuanto a su criterio jurisdiccional.
El Director de JusticiaTel invitó a la ciudadanía, principalmente al foro de abogados, barras, colegios, independientes y postulantes a hacer uso de este sistema, quienes serán atendidos y les proporcionarán una respuesta inmediata.
Indicó que las formas de poder hacer uso de JusticiaTel es a través de llamadas telefónicas al número 800 719 22 32, al correo electrónico [email protected] y de manera presencial en las oficinas en Ciudad Judicial.
