BAHÍAS DE HUATULCO, Oaxaca.- Conocer el tipo de turismo que llega a Huatulco y ofrecer valor a cada visitante con productos a la medida para evitar la sobre explotación del turismo de masas y de sol y playa, son factores claves para aumentar la competitividad y el atractivo del destino, consideraron académicos de la Universidad del Mar (Umar) participantes en el ejercicio denominado Diálogos para el Turismo en Huatulco.
Organizado por autoridades electas del municipio de Santa María Huatulco, el foro reunió por primera vez a académicos de la Umar que forman parte del Instituto de Turismo, así como a prestadores de servicios, empresarios, hoteleros y representantes de instancias gubernamentales, quienes participaron en mesas de discusión sobre ejes vinculados al quehacer turístico.
Vinculación entre academia y actores del sector
Temas como Cultura Turística, Mercadotecnia y Promoción, Identidad y Patrimonio, Ordenamiento, Sustentabilidad y Tecnologías de la Información y Comunicación fueron analizados en lo que se considera un acto de vinculación entre la academia y los actores del turismo, cuyo propósito es de trazar líneas de acción y políticas de gobierno que coadyuven al desarrollo de la actividad económica motor de este municipio.
La atención de calidad que la gente dedicada al turismo debe brindar, fue abordada en la mesa Cultura Turística y Profesionalización; al respecto, Jorge Alfonso Ramírez Luna, docente especialista, señaló que es importante reconocer los valores que existen en cada destino turístico, y los involucrados en brindar algún servicio deben anteponer su vocación turística.
Otorgar calidad a los visitantes
La calidad sería el tema central que en este momento en el destino nos está impactando más, por la competencia de otros destinos, y si no sabemos interpretar las necesidades de los visitantes podemos quedarnos rezagados, apuntó.
Destacó que a 30 años de existencia como destino turístico, en Huatulco se debe trabajar para generar valor al visitante, de manera que se cubran las expectativas de cada uno, sin caer solo en la idea del turismo de masas y el de sol y playa.
Se debe partir de un punto en el que se sepan los motivos de viaje, perfiles de visitantes y diseño de productos y servicios que se ofrecen, y ordenar esa demanda; no dejar la oferta simplemente con un abuso de los recursos, porque a 30 años se va a mermar la capacidad de ser competitivos y atractivos.
Conocer el mercado, fundamental
A la par, José María Filgueiras, docente del Instituto de Turismo de la Umar, señaló que la promoción de Huatulco debería hacerse desde el conocimiento profundo del mercado, pues la mercadotecnia es lo que le da sentido a la publicidad.
No conocemos lo suficiente el mercado, hay que saber quiénes nos visitan y a partir de ahí se pueden salir promociones más efectivas. Hay que tener una marca de destino para que Huatulco tenga una presencia fuerte en el mundo. Hay que conocer las fortalezas de Huatulco, posibles mercados, conocer el mercado que ya tenemos y tener claro cómo nos ven y cómo queremos que nos vean, explicó.
Agregó que la publicidad tiende a digitalizarse; la publicidad en televisión es muy cara y ya no funciona tan bien; ahora conviene hacer marketing, buscadores, optimizar, tener páginas y redes sociales, pero el contenido sí sale desde nosotros como destino conjuntando percepciones de todos los actores.
